Open Doubao豆馅

TROUBLESHOOTING / 使用帮助

排障指南

遇到问题,从这里逐步检查。

华为手机的无障碍服务自动关闭

适用于 HarmonyOS 4.x 及以下的相关机型。不同系统版本的菜单名称可能略有差异,可在设置中搜索对应名称。

为什么会发生?

开启 Open Doubao 的无障碍服务后,过一段时间又提示未开启,可能与手机管家的后台清理有关。华为官方说明:清理后台或重启后,第三方应用可能被清理,导致无障碍服务无法启动,开关被系统识别为关闭。详见华为无障碍服务说明。

遇到这种情况,可以先调整后台管理设置,再重新开启服务。

按顺序检查这四项

  1. 将应用启动改为手动管理

    在设置中搜索「应用启动管理」,找到 Open Doubao,关闭「自动管理」,打开「允许自启动」「允许关联启动」「允许后台活动」。

  2. 在最近任务中锁定应用

    打开 Open Doubao 后进入最近任务界面,下拉应用卡片加锁。确认卡片出现锁定标记,避免使用一键清理时将它结束。

  3. 关闭对 Open Doubao 的电池优化

    在设置中搜索「电池优化」,切换到「所有应用」,找到 Open Doubao,选择「不允许」。这里的「不允许」指不允许系统对该应用进行电池优化。详见华为后台运行设置说明。

  4. 重新开启无障碍服务

    进入「设置 → 辅助功能 → 无障碍」,在「已安装的服务」或「下载的服务」中找到 Open Doubao,重新开启。返回应用,确认无障碍状态已恢复。

设置后怎么确认?

先执行一个简单任务,确认助手可以正常操作。随后按平时的方式使用和锁屏,观察无障碍开关是否仍然开启。如果在清理后台或重启后再次失效,检查上述设置并重新开启服务。

这些设置可以减少后台清理带来的影响。系统版本、其他省电策略和重启仍可能影响服务,需要结合实际使用观察。

仍然会关闭?

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